меню

Обмен и возврат



Любой товар можно обменять или вернуть при соблюдении следующих условий:

  • Товар не находился в употреблении;

  • Сохранена оригинальная упаковка товара, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

  • Имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара;

  • Срок с момента покупки не превысил 30 календарных дней;

  • Нижнее белье и чулочно–носочные изделия обмену и возврату не подлежат;

  • При возврате заказа в интернет-магазине расходы на доставку не компенсируются.

При онлайн-заказе эти требования подкрепляются следующими действиями:

  • При обмене или возврате товара необходимо написать письмо в нашу службу поддержки hardstore@mail.ru или позвонить по телефону 8-800-555-3535;

  • Вещи необходимо отправить на обратный адрес (высылается по требованию клиента), вложив сопутствующее письмо;

  • Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа;

  • Возврат денежных средств или обмен осуществляется после того, как посылка с возвратом вернулась на склад интернет-магазина;

Для возврата денежных средств, клиент обязан предоставить следующую информацию:

1.​ Наименование банка

2.​ Расчетный счет

3.​ БИК банка

4.​ ФИО

Стоимость доставки не учитывается (за исключением случаев заводского брака или Вами был получен товар не надлежащего качества).